Anfragebedingungen

Erst Anfrage, dann Bestätigung

Das Absenden des Formulars erstellt nur eine Fahrtanfrage. Dadurch entsteht keine bestätigte Buchung, kein Beförderungsvertrag und keine Zahlungspflicht.

Der Betreiber kann die Fahrtdetails vorbereiten und dem ausgewählten Fahrer ein Angebot senden; dadurch ist die Fahrt noch nicht bestätigt. Die Fahrt ist erst bestätigt, wenn alle benötigten Fahrer das aktuelle Angebot für Datum, Uhrzeit, Route, Abholpunkt, Fahrzeug und finalen Preis angenommen haben.

Preise und Routenänderungen

Angezeigte Preise gelten nur für die Route und Details, die zum Zeitpunkt der Anfrage angezeigt werden. Ändert der Gast Abholort, Ziel, Datum, Uhrzeit, Stopps, Wartezeit, Gästezahl oder Gepäck, kann der Preis neu berechnet werden.

Ein geänderter Preis gilt erst nach Bestätigung durch Fahrer oder Betreiber. Bis dahin bleibt die Änderung eine offene Abstimmung.

Pflichten des Gasts

• Abholort, Ziel, Datum, Uhrzeit, Gästezahl, Gepäck und Kontaktdaten korrekt angeben.
• Tracking-Seite oder gewählten Kontaktkanal nutzen, um Statusupdates zu prüfen und Rückfragen zu beantworten.
• Kindersitze, Sondergepäck, Barrierefreiheitsbedarf, zusätzliche Stopps, Wartezeit oder besondere Abholhinweise vor Bestätigung mitteilen.
• Zur bestätigten Abholzeit erreichbar sein und angemessene Sicherheitsanweisungen des Fahrers beachten.

Zahlung

Der angezeigte Fixpreis ist verbindlich in Albanischen Lek (ALL) und wird bei Fahrtantritt bar bezahlt. Ein optionaler Fremdwährungswert dient nur zur Orientierung.

Änderung, Stornierung und Ablehnung

Gäste können Änderungen oder Stornierung über die Tracking-Seite oder direkten Kontakt anfragen. Betreiber oder Fahrer können annehmen, ablehnen oder eine Alternative vorschlagen, wenn Verfügbarkeit, Sicherheit, Route oder Fahrzeugkapazität betroffen sind.

Betreiber oder Fahrer können eine Anfrage ablehnen, wenn rechtliche Gründe, Sicherheit, Kapazität, Verhalten, Route oder Zahlung die Fahrt ungeeignet machen.

Zustandekommen der Leistungsabstimmung

Das Absenden des Formulars ist keine Annahme eines Angebots durch den Betreiber. Es ist eine Anfrage zur Prüfung von Verfügbarkeit und Leistung. Betreiber oder Fahrer können annehmen, ablehnen, Rückfragen stellen oder eine andere Route, ein anderes Fahrzeug, eine andere Zeit oder einen anderen Preis vorschlagen.

Jede Änderung nach Absenden ist ein neuer Vorschlag für die betroffenen Punkte. Sie wird erst nach manueller Bestätigung Teil der Fahrt. Bis dahin gilt die zuletzt bestätigte Version oder die Anfrage bleibt unbestätigt.

Stornierung, No-show und Verantwortungsbegrenzung

Der Gast kann eine Stornierung über Tracking-Seite oder direkten Kontakt anfragen. Hat der Fahrer bereits begonnen oder ist angekommen, können Wartezeit, Fahrzeugbindung und praktische Aufwände berücksichtigt werden, soweit direkt abgestimmt und zwingendes Recht dies zulässt.

Der Betreiber ist nicht verantwortlich für Verzögerungen außerhalb angemessener Kontrolle, etwa Verkehr, Unfälle, Straßensperren, Airport- oder Grenzverzögerungen, Wetter, behördliche Anweisungen, Netzausfälle oder Ausfälle von Karten-/Routinganbietern.

Bedeutung der Status

• Erhalten/neu bedeutet, dass die Anfrage eingegangen, aber nicht bestätigt ist.
• Prüfung/Kontakt bedeutet, dass Fahrer oder Betreiber Details prüfen oder Kontakt aufgenommen haben.
• Bestätigt bedeutet, dass Datum, Uhrzeit, Route oder Service, Preis und Abholdetails für die aktuelle Version angenommen wurden.
• Fahrer unterwegs und angekommen sind operative Live-Status für die Abholung.
• Storniert oder geschlossen bedeutet, dass keine aktive Fahrtanfrage mehr besteht.

Preis, Währung und Zahlung

Ein angezeigter Fixpreis hängt an Abholort, Ziel, Datum, Uhrzeit, Gästen, Gepäck, Dauer und Notizen, die bei Bestätigung vorliegen. Ändern sich diese Fakten, kann der Preis neu berechnet werden und muss erneut bestätigt werden.

Der angezeigte Fixpreis ist verbindlich in Albanischen Lek (ALL) und bei Fahrtantritt bar fällig. Ein Fremdwährungswert kann nur zur Orientierung erscheinen und ändert den vereinbarten ALL-Betrag nie.

Airport-Pickup, Wartezeit und No-show

Airport-Pickups können feste Treffpunkte oder gesnappte Abholpunkte nutzen, damit Ablauf und Sicherheit klar sind. Flugverspätung, Gepäckzeit, Grenzkontrolle und Terminalstau können die Abholzeit beeinflussen; Flug- oder Hoteldetails sollten angegeben werden.

Ist der Gast nicht erreichbar oder erscheint nach angemessener Wartezeit und Kontaktversuchen nicht am vereinbarten Punkt, kann der Fahrer die Anfrage stornieren oder schließen. Wartegebühren oder neue Abholzeit müssen direkt abgestimmt werden, bevor sie verbindlich werden.

Änderungen, Kapazität und Gepäck

Ein Änderungswunsch ist nicht automatisch angenommen. Änderungen an Abholung, Ziel, Stopps, Uhrzeit, Dauer, Gästen, Gepäck, Kindersitzen oder Barrierefreiheit können Verfügbarkeit, Fahrzeugtauglichkeit und Preis beeinflussen.

Der Gast ist verantwortlich für realistische Angaben zu Gästen und Gepäck. Kann das zugewiesene Fahrzeug Personen oder Gepäck bei Abholung nicht sicher oder rechtlich zulässig befördern, darf der Fahrer ablehnen, ein anderes Fahrzeug verlangen oder eine geänderte Lösung vorschlagen.

Sicherheit, Verhalten und höhere Gewalt

Fahrer können eine Fahrt ablehnen oder beenden, wenn Sicherheit, rechtswidriges Verhalten, aggressives Auftreten, Alkoholisierung, unsicheres Gepäck, Straßensperre, extremes Wetter, Fahrzeugproblem, Zahlungssorge oder behördliche Anweisung die Fahrt ungeeignet machen.

Der Betreiber haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle durch Umstände außerhalb angemessener Kontrolle, darunter Straßensperren, Unfälle, Grenz- oder Airport-Verzögerungen, Streiks, extremes Wetter, Netzausfälle, Kartenanbieter-Ausfälle oder staatliche Beschränkungen.

Beschwerden und Fundsachen

Beschwerden sollten Referenz, Datum, Route, Fahrer soweit bekannt und eine kurze Beschreibung enthalten. Der Betreiber prüft verfügbare Nachrichten, Statushistorie und Fahrerangaben.

Fundsachen sollten schnell gemeldet werden. Der Betreiber kann beim Kontakt zum Fahrer helfen; Gäste bleiben für eigene Gegenstände verantwortlich, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.