Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych przetwarzanych przez tę stronę jest Aldi Xhema, operator usługi TIRAVA Taxi & Chauffeur. Pytania o prywatność lub przejazd można wysłać na booking@tirava.app albo pod numer +355 68 279 8281.

Jakie dane zbieramy

Dane kontaktowe pasażera: imię i nazwisko, telefon lub WhatsApp, opcjonalny e-mail, kraj, preferowany język i kanał kontaktu.

Dane przejazdu: miejsca odbioru i celu, współrzędne wybranych punktów, data, godzina, rodzaj usługi, czas wynajęcia kierowcy, lot lub hotel, liczba osób, bagaże, uwagi i wymagania praktyczne.

Dane operacyjne: status, przydzielony kierowca i samochód, historia wiadomości, prośby o zmianę lub anulowanie, zaakceptowana cena i zapis czynności związanych ze zgłoszeniem.

Dane techniczne i bezpieczeństwa: adres IP, znacznik czasu, ograniczone dane przeglądarki, wynik zabezpieczenia formularza, zgoda na analitykę i niezbędne identyfikatory prywatnego linku.

Lokalizacja na żywo jest przetwarzana tylko wtedy, gdy pasażer lub kierowca świadomie ją udostępni w aktywnym przejeździe.

Cele przetwarzania

Używamy danych, aby ocenić zgłoszenie, obliczyć lub sprawdzić trasę i cenę, potwierdzić dostępność, przydzielić kierowcę i samochód oraz skoordynować odbiór.

Dane służą także do wysyłania potwierdzeń, przypomnień, linków do strony przejazdu, aktualizacji statusu i wiadomości między pasażerem a obsługą lub przydzielonym kierowcą.

Ograniczone dane techniczne pomagają chronić formularz przed nadużyciami, diagnozować błędy i utrzymać ciągłość usługi. Analityka działa wyłącznie po odrębnej zgodzie.

Podstawa prawna

Przetwarzanie jest konieczne do podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem ustaleń dotyczących przejazdu, a po przyjęciu — do ich wykonania. Dotyczy to danych niezbędnych do trasy, kontaktu, ceny, kierowcy i bezpieczeństwa.

Możemy również opierać się na obowiązkach prawnych oraz uzasadnionym interesie polegającym na bezpieczeństwie, zapobieganiu nadużyciom, rozpatrywaniu reklamacji i prowadzeniu minimalnych zapisów operacyjnych. Lokalizacja na żywo i nieobowiązkowa analityka wymagają świadomego działania lub zgody użytkownika.

Odbiorcy i dostawcy usług

Dostęp do potrzebnych danych mogą otrzymać operator, upoważniona obsługa, przydzielony kierowca oraz — jeśli wymaga tego przejazd — uzgodniony kierowca lub samochód partnerski.

Dostawcy hostingu, poczty, ochrony formularza, map, geokodowania, routingu i komunikacji przetwarzają tylko dane potrzebne do swojej funkcji. Nie sprzedajemy danych pasażerów ani nie przekazujemy ich do reklamy behawioralnej.

Prywatne linki, wiadomości i lokalizacja

Link do strony przejazdu zawiera trudny do odgadnięcia token dostępu. Każda osoba posiadająca pełny link może zobaczyć informacje przeznaczone dla pasażera i skorzystać z dostępnych działań, dlatego nie należy publikować ani przekazywać go osobom postronnym.

Wiadomości i prośby o zmianę stają się częścią historii zgłoszenia. Udostępnianie lokalizacji jest ograniczone do aktywnego przejazdu i można je przerwać w urządzeniu lub przeglądarce.

Przechowywanie danych

Dane aktywnego zgłoszenia są przechowywane przez okres potrzebny do jego obsługi. Po zamknięciu ograniczony zapis może zostać zachowany przez czas niezbędny do rozliczeń, obowiązków prawnych, reklamacji, bezpieczeństwa i obrony roszczeń, a następnie usunięty lub zanonimizowany.

Nieudane zabezpieczenia formularza i krótkotrwałe logi techniczne mają krótszy okres przechowywania. Zgoda na analitykę pozostaje na urządzeniu do czasu jej zmiany, wyczyszczenia danych przeglądarki lub zmiany wersji mechanizmu zgody.

Prawa użytkownika

Na mocy albańskiej ustawy nr 124/2024 możesz — zależnie od sytuacji — żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz wycofać zgodę na przyszłość. Masz też prawo do ochrony przed istotną decyzją opartą wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu.

Wniosek wyślij na booking@tirava.app. Możemy proporcjonalnie potwierdzić tożsamość. Co do zasady odpowiadamy bezpłatnie w ciągu 30 dni, a o dopuszczalnym przedłużeniu i przyczynach informujemy w pierwszym terminie. Skargę można również złożyć do: Information and Data Protection Commissioner / Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (IDPC), Rr. Abdi Toptani, Nd. 5, 1001 Tirana, Albania, info@idp.al, +355 42 23 7200, https://idp.al.

Brak danych wrażliwych i automatycznej decyzji prawnej

Nie prosimy o dane o zdrowiu, dokumenty tożsamości, dane płatnicze ani inne informacje szczególnie chronione, chyba że są prawnie i praktycznie niezbędne do dobrowolnie zgłoszonej potrzeby dostępności. Nie wpisuj zbędnych danych w uwagach lub wiadomościach.

Obliczenie trasy, ceny i automatyczne statusy wspierają obsługę, ale nie tworzą samodzielnie wiążącej decyzji prawnej. Przyjęcie, odmowa, przydział, akceptacja zmiany i ostateczne potwierdzenie wymagają ręcznego sprawdzenia.

Transfery międzynarodowe i bezpieczeństwo

Niektórzy dostawcy techniczni mogą przetwarzać ograniczone dane poza Albanią. W takim przypadku operator powinien korzystać z dostawcy i zabezpieczeń dopuszczonych przez właściwe przepisy oraz ograniczać przekazywany zakres danych.

Stosujemy kontrolę dostępu, prywatne tokeny, szyfrowane połączenia i ograniczenie zakresu danych. Żaden system nie gwarantuje jednak całkowitego bezpieczeństwa; zgłoszenia incydentów prosimy kierować niezwłocznie na dane kontaktowe operatora.