Warunki zgłoszenia przejazdu
Zasady wysyłania, zmiany, potwierdzania i opłacania zgłoszenia przejazdu.
Najpierw zgłoszenie, potem potwierdzenie
Wysłanie formularza nie jest automatyczną rezerwacją, przyjęciem oferty ani płatnością. Jest prośbą o sprawdzenie trasy, samochodu, kierowcy, godziny i dostępności.
Operator może przygotować szczegóły i wysłać ofertę do wybranego kierowcy, ale nie potwierdza to przejazdu. Przejazd zostaje potwierdzony dopiero wtedy, gdy wszyscy wymagani kierowcy zaakceptują aktualną ofertę z uzgodnioną datą, godziną, trasą, miejscem odbioru, samochodem i ceną końcową.
Cena, waluta i płatność
Nowe stałe ceny dla pasażerów są podawane w lekach albańskich (ALL). Cena dotyczy miejsca odbioru, celu, daty, godziny, liczby osób, bagażu, czasu i uwag widocznych w chwili potwierdzenia.
O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, potwierdzona cena jest płatna kierowcy gotówką na początku przejazdu. Strona nie pobiera płatności online ani zaliczki.
Zmiany trasy i ceny
Zmiana miejsca odbioru, celu, godziny, przystanków, czasu oczekiwania, liczby osób lub bagażu może wymagać ponownego wyliczenia. Nowa kwota nie obowiązuje, dopóki nie zostanie wyraźnie przedstawiona i potwierdzona.
Prośba o zmianę wysłana przez prywatną stronę przejazdu jest nową propozycją dotyczącą zmienionych elementów. Do jej przyjęcia obowiązuje ostatnia potwierdzona wersja albo zgłoszenie pozostaje niepotwierdzone.
Obowiązki pasażera
Podaj prawidłowy telefon, dokładny punkt odbioru, działający sposób kontaktu, rzeczywistą liczbę osób i bagaży oraz informacje potrzebne do bezpiecznego i terminowego przejazdu.
Przed potwierdzeniem poinformuj o foteliku dziecięcym, ograniczonej mobilności, dużym bagażu, dodatkowych przystankach, czasie oczekiwania lub nietypowym dostępie. Pasażer odpowiada za zgodność własnych dokumentów podróży i czasu odprawy.
Odbiór na lotnisku, oczekiwanie i niepojawienie się
Standardowym miejscem spotkania na Tirana International Airport jest główne wyjście, chyba że strona przejazdu lub wiadomość podaje inne uzgodnienie. Numer lotu pomaga śledzić rzeczywistą godzinę przylotu, ale pasażer powinien pozostać dostępny telefonicznie.
Jeśli kontakt jest niemożliwy, punkt jest błędny lub pasażer nie pojawia się w uzgodnionym czasie, kierowca może po rozsądnym oczekiwaniu skontaktować się z operatorem i zakończyć próbę odbioru. Ewentualny koszt oczekiwania lub no-show musi być wcześniej uzgodniony i zgodny z obowiązującym prawem.
Liczba osób, bagaże i drugi samochód
Standardowa wycena dotyczy jednego prywatnego samochodu dla maksymalnie czterech osób ze zwykłym bagażem, chyba że na stronie wskazano inaczej. Bezpieczeństwo i przestrzeń bagażowa mają pierwszeństwo przed deklarowaną pojemnością.
Większa grupa, duże walizki, wózek, sprzęt sportowy lub inne nietypowe przedmioty mogą wymagać większego albo drugiego samochodu. Łączna cena musi być widoczna i potwierdzona przed przejazdem.
Anulowanie, odmowa i zachowanie
Pasażer może poprosić o anulowanie na prywatnej stronie lub przez bezpośredni kontakt. Operator może odmówić albo zakończyć usługę, gdy nie można zapewnić bezpiecznego, legalnego lub praktycznego przejazdu, podano istotnie błędne dane albo występuje agresywne lub niebezpieczne zachowanie.
Nie wolno przewozić przedmiotów zabronionych ani wymagać od kierowcy naruszania przepisów ruchu drogowego, limitów pojemności lub zasad bezpieczeństwa.
Opóźnienia i siła wyższa
Podany czas przejazdu jest orientacyjny. Ruch, wypadki, zamknięcia dróg, kontrole graniczne, pogoda, decyzje władz, awarie sieci lub dostawców map mogą spowodować opóźnienie albo uniemożliwić realizację mimo rozsądnych starań.
Operator nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa, ale nie gwarantuje określonej godziny przyjazdu w okolicznościach pozostających poza rozsądną kontrolą.
Reklamacje i rzeczy pozostawione w samochodzie
Reklamację wyślij możliwie szybko na booking@tirava.app lub +355 68 279 8281, podając numer zgłoszenia i rzeczowy opis. Operator sprawdzi historię statusów, wiadomości i potwierdzonych ustaleń.
W przypadku pozostawienia przedmiotu skontaktuj się niezwłocznie. Podejmiemy rozsądne kroki, aby skoordynować zwrot, ale nie możemy zagwarantować odnalezienia przedmiotu ani bezpłatnej dostawy.