Të dhëna ligjore

Kush e operon këtë faqe, për çfarë shërben dhe si trajtohen kërkesat para çdo marrëveshjeje të detyrueshme.

Operatori dhe kontakti

Qëllimi i faqes

Kjo faqe është kanal kërkese dhe komunikimi për transfere taksi dhe shoferi me rezervim në Shqipëri. Klientët mund të vendosin rrugën, të shohin një çmim kur rruga mund të llogaritet dhe të dërgojnë kërkesë për shqyrtim manual.

Faqja nuk merr pagesë online, nuk shet automatikisht udhëtim dhe nuk krijon kontratë transporti të menjëhershme. Udhëtimi koordinohet vetëm pas konfirmimit manual të disponueshmërisë, pikës së marrjes, shoferit ose makinës, orarit dhe çmimit final.

Përgjegjësia për përmbajtjen dhe shërbimet

Operatori është përgjegjës për përmbajtjen e vet të faqes. Ofruesit e hartave, geocoding, routing, hosting, email, mesazheve ose infrastrukturës mbeten përgjegjës për shërbimet dhe kushtet e tyre.

Koha e rrugës, pozicionet në hartë dhe llogaritjet e çmimeve mund të varen nga të dhënat e palëve të treta dhe gjendja aktuale e rrugëve. Ato përdoren për përgatitjen e kërkesës dhe kontrollohen para konfirmimit final.

Kuadri ligjor

Pozicioni juridik sipas së drejtës shqiptare

Faqja operohet nga Aldi Xhema, e identifikuar me NIPT M41305019Q. Faqja shërben si kanal elektronik kërkese dhe komunikimi për transfere taksi dhe shoferi me rezervim në Shqipëri; nuk është dispeçeri automatike taksie, platformë pagesash online ose sistem rezervimi të menjëhershëm.

Dërgimi i formularit nga klienti konsiderohet kërkesë për disponueshmëri dhe shqyrtim shërbimi. Marrëveshja për udhëtim krijohet vetëm pas pranimit manual dhe konfirmimit të elementeve thelbësore: klienti, rruga ose blloku kohor, pika e marrjes, data, ora, automjeti/shoferi kur është relevante, çmimi dhe udhëzimet praktike të takimit.

Veprimtaria e operatorit referohet kryesisht te legjislacioni shqiptar, përfshirë rregullat për tregtinë elektronike, mbrojtjen e konsumatorit, detyrimet e transportit dhe sigurisë rrugore, detyrimet tatimore/kontabël dhe mbrojtjen e të dhënave personale. Të drejtat e detyrueshme të konsumatorit nuk kufizohen nga këto kushte.

Përparësia e formulimit shqiptar dhe trajtimi i ankesave

Faqet ligjore ofrohen në disa gjuhë për transparencë ndaj klientëve të huaj. Interpretimi i shërbimit bëhet mbi bazën e kontekstit tregtar dhe ligjor shqiptar, sidomos kur një përkthim është më i shkurtër ose më pak i saktë.

Para çdo përshkallëzimi, klienti duhet të kontaktojë operatorin me referencën e kërkesës, rrugën, datën, shoferin nëse dihet, screenshots ose mesazhe dhe një përshkrim të qartë të ankesës. Operatori duhet të kontrollojë historikun e kërkesës, mesazhet, statuset dhe informacionin e shoferit para përgjigjes.

Roli i shërbimit dhe transportit

TIRAVA është ndërfaqja publike për kërkesa për transfere taksi dhe shoferi me rezervim në Shqipëri. Faqja mbledh informacionin për të vlerësuar udhëtimin; nuk është taksimetër automatik, checkout marketplace ose rezervim i menjëhershëm.

Shoferët dhe automjetet për udhëtime të konfirmuara duhet të operojnë në përputhje me detyrimet shqiptare për transport, siguri rrugore, sigurim, taksa dhe licenca. Nëse nevojitet automjet zëvendësues ose partner i besuar, kjo koordinohet manualisht përpara konfirmimit kur prek klientin.

Statusi, komunikimi dhe prova

Faqja e gjurmimit është referenca operative për klientin. Ajo mund të tregojë kërkesë të marrë, kontroll/kontakt, konfirmuar, shoferi në rrugë, shoferi mbërriti, anuluar ose mbyllur.

Mesazhet, ndryshimet, anulimet dhe statuset ruhen me kohë që të kuptohet çfarë u kërkua, pranua ose refuzua. Lidhja e gjurmimit duhet të mbahet private sepse jep akses në status dhe bisedë.

Ankesa, gjuhë dhe korrigjim

Pyetjet operative, ankesat dhe korrigjimet duhet të dërgohen te operatori me kontaktet më sipër ose përmes faqes së gjurmimit. Përfshini referencën, rrugën, datën dhe përshkrim të shkurtër.

Informacioni ligjor jepet në disa gjuhë për transparencë. Nëse përkthimet ndryshojnë, ato interpretohen në kontekstin shqiptar dhe faktet e kërkesës së konfirmuar. Kjo nuk është këshillë ligjore individuale.

Burime reference